§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem: https://sklep-lavender.pl
   prowadzony jest przez:

   LAVENDER Janusz Mrożek
   z siedzibą w:
   ul. Strażacka 33A 42-284 Kalina

   NIP: 549-22-44-703
   REGON: 242843573
   E-mail: lavender.lavender@onet.eu
   Telefon: 600-498-943
   
   zarejestrowany i widoczny w ewidencji CEIDG pod adresem: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=b9e07c55-eeab-42e5-ba7a-e207bfb04777

2. Regulamin określa zasady:
   • korzystania ze sklepu,
   • składania zamówień,
   • zawierania umów sprzedaży,
   • dostaw,
   • płatności,
   • reklamacji,
   • odstąpienia od umowy,
   • świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
   • mailowo,
   • telefonicznie,
   • przez formularz kontaktowy.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z jej działalnością.
4. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://sklep-lavender.pl
5. Towar — produkt oferowany w sklepie.
6. Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.

§4. Konto klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
3. Klient może usunąć konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
4. Zabronione jest dostarczanie treści:
   • bezprawnych,
   • obraźliwych,
   • naruszających prawa osób trzecich.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Towar,
   • dodaje go do koszyka,
   • podaje dane wymagane do realizacji,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • akceptuje regulamin,
   • potwierdza zakup.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane jest drogą elektroniczną.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką prezentowana jest zgodnie z dyrektywą Omnibus.
3. Dostępne metody płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • płatności elektroniczne,
   • BLIK,
   • karta płatnicza,
   • płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna).
4. Sprzedawca wystawia dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.
2. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego odebrania.
4. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia:
   • otrzymania Towaru,
   • objęcia Towaru w posiadanie przez wskazaną osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:
   • pocztą,
   • e-mailem.
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

§9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy,
     zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Reklamację można złożyć:
   • mailowo,
   • pisemnie,
   • przez formularz kontaktowy.
5. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • numer zamówienia (jeżeli istnieje).
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.
7. Towary sprzedawane na tej stronie internetowej, są objęte gwarancją producenta.

§10. Opinie o produktach

1. Opinie publikowane w sklepie mogą pochodzić wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji autentyczności opinii.
3. Zabronione jest publikowanie opinii:
   • nieprawdziwych,
   • obraźliwych,
   • naruszających przepisy prawa.

§11. Dane osobowe i RODO

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z:
   • RODO,
   • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.
3. Dane przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówień,
   • prowadzenia konta klienta,
   • obsługi reklamacji,
   • kontaktu z Klientem,
   • realizacji obowiązków prawnych,
   • marketingu — wyłącznie po uzyskaniu wymaganych zgód.
4. Klient ma prawo do:
   • dostępu do danych,
   • sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • wniesienia skargi do Prezesa UODO.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną:
   • prowadzenie konta klienta,
   • formularz kontaktowy,
   • umożliwienie składania zamówień.
2. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z:
   • mediacji,
   • sądu polubownego,
   • platformy ODR UE.

2. Platforma ODR dostępna jest pod adresem:

   https://ec.europa.eu/consumers/odr

§14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych przez sklep stosuje się prawo polskie.
2. Nieważność jednego z postanowień regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn:
   • zmiany prawa,
   • zmiany funkcjonalności sklepu,
   • zmiany metod płatności lub dostawy.
4. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-05-15.