REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep-lavender.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep-lavender.pl prowadzony jest przez:

   LAVENDER Janusz Mrożek
   ul. Strażacka 33A, 42-284 Kalina
   NIP: 549-22-44-703
   REGON: 242843573
   e-mail: lavender.lavender@onet.eu
   telefon: +48 600-498-943

   przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzony przez Ministra Finansów i Gospodarki.

   https://aplikacja.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/searchdetails.aspx?id=b9e07c55-eeab-42e5-ba7a-e207bfb04777

2. Regulamin określa:

   • zasady korzystania ze Sklepu,
   • zasady zawierania umów sprzedaży,
   • zasady realizacji zamówień,
   • prawa i obowiązki Kupujących oraz Sprzedawcy,
   • zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

4. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

3. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca.

4. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem sklep-lavender.pl.

5. Produkt – wszystkie produkty oferowane w Sklepie.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu, telefonu lub poczty elektronicznej.

7. Konto – indywidualny panel użytkownika w Sklepie.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż akcesorii pszczelarskich za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • włączona obsługa cookies i JavaScript.

2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.

3. Zakazane jest:
   • dostarczanie treści bezprawnych,
   • podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu,
   • wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem.

§5. Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Kupujący może składać zamówienia:

   • po rejestracji Konta,
   • bez zakładania Konta.

3. Kupujący może usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą drogą e-mailową.

§6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • za pośrednictwem Sklepu,
   • telefonicznie,
   • drogą e-mailową.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

   • wybiera Produkt,
   • dodaje Produkt do koszyka,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
   • akceptuje Regulamin,
   • zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Sprzedawca może kontaktować się z Kupującym w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.

6. Informacje wpisane przez Kupującego w polu „uwagi do zamówienia” są traktowane jako informacje dodatkowe. Nie stanowią one zmiany właściwości produktu ani indywidualnego zamówienia, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi ich realizację.

§7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Dostępne metody płatności:

   • imoje,
   • przelew tradycyjny,
   • płatność przy odbiorze

4. Dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny albo faktura wystawiana na życzenie Kupującego.

§8. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

2. Dostawy poza granice Polski realizowane są wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków.

3. Dostawa realizowana jest:

   • firmą kurierską,
   • transportem własnym Sprzedawcy.

4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

5. W wyjątkowych sytuacjach termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

6. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

7. Zgłoszenie szkody przewoźnikowi ułatwia rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie pozbawia Kupującego uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien przesłać oświadczenie:

   • pocztą na adres Sprzedawcy,
   • e-mailem na adres: lavender.lavender@onet.eu

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Kupujący zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

3. Reklamacje można składać:

   • pisemnie na adres Sprzedawcy,
   • drogą e-mailową na adres lavender.lavender@onet.eu
   • Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Kupującego,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • żądanie Kupującego.

4. Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć Produktu.

5. Konsument może żądać:

   • naprawy Produktu,
   • wymiany Produktu,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy,

   zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

7. Koszty uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

8. Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z:

   • nieprawidłowego użytkowania,
   • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
   • naturalnego zużycia Produktu.

§11. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest LAVENDER Janusz Mrożek.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

   • Rozporządzeniem RODO,
   • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies dostępnych na stronie Sklepu.

4. Sklep wykorzystuje cookies techniczne, analityczne oraz marketingowe, w tym narzędzia Google, zgodnie z udzielonymi zgodami użytkownika.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. W szczególności Konsument może:

   • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
   • skorzystać z pomocy Prezesa UOKiK.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany metod płatności lub dostawy,
   • konieczności poprawy bezpieczeństwa.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Kupujących.

3. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są według Regulaminu obowiązującego w chwili składania zamówienia.

4. O zmianach Regulaminu użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez komunikat w Sklepie.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • RODO.

3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.